معلومات الشحن
سيتم تغليف طلبك بعناية وتسليمه عبر شركاء الشحن الموثوقين لدينا. نحرص على تعبئة جميع الإلكترونيات بمواد واقية لمنع أي تلف أثناء النقل. بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع لمراقبة حالة التسليم. يستغرق التسليم داخل القاهرة عادةً 1-2 يوم عمل، بينما قد تستغرق المحافظات الأخرى من 2 إلى 4 أيام عمل.
تختلف تكاليف الشحن بناءً على موقعك وقيمة الطلب. ستُحسب تكلفة الشحن الدقيقة وتُعرض عند إتمام الطلب قبل اكتمال عملية الشراء.
إذا أصبح المنتج معيباً خلال فترة الضمان، يرجى التواصل معنا فوراً عبر واتساب على 01022691759 أو زيارة صفحة التواصل. جميع منتجاتنا تأتي بضمان الشركة المصنّعة، وسنساعدك في معالجة مطالبات الضمان أو ترتيب الإصلاح أو الاستبدال. يرجى إحضار رقم طلبك وإثبات الشراء عند التواصل معنا.
نعم، نشحن إلى جميع محافظات مصر. تختلف تكلفة الشحن ووقت التسليم من محافظة إلى أخرى، وستظهر لك التفاصيل الدقيقة عند إتمام الطلب. للمزيد من المعلومات، تواصل معنا عبر واتساب على 01022691759.
الطلبات والإرجاع
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد تحتوي على رقم التتبع. يمكنك استخدام هذا الرقم لمتابعة تقدم شحنتك. كما يمكنك التواصل معنا عبر واتساب على 01022691759 مع ذكر رقم طلبك، وسيزودك فريق خدمة العملاء لدينا بآخر تحديثات التسليم.
إذا لم تستلم طلبك خلال الوقت المقدر للتسليم، يرجى التواصل معنا فوراً. أولاً، تحقق من معلومات التتبع لمعرفة الحالة الراهنة. في حال وجود تأخير أو مشكلة، تواصل معنا عبر واتساب على 01022691759 أو من خلال صفحة التواصل. سنتحقق مع شريك الشحن ونحل المشكلة على الفور. رضاك هو أولويتنا.
نقبل الإرجاع خلال 14 يوماً من الشراء للمنتجات غير المفتوحة في عبوتها الأصلية. يجب أن تكون الإلكترونيات غير مستخدمة وتشمل جميع الملحقات والوثائق. لبدء عملية الإرجاع، تواصل معنا عبر واتساب على 01022691759 مع ذكر رقم طلبك وسبب الإرجاع. بعد الموافقة، يمكنك إعادة إرسال المنتج إلينا أو ترتيب استلامه. سيتم معالجة المبالغ المستردة خلال 7-10 أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه.
يمكنك إلغاء طلبك قبل شحنه عبر التواصل معنا فوراً على واتساب 01022691759 مع ذكر رقم الطلب. في حال تم شحن الطلب بالفعل، يرجى رفضه عند التسليم أو التواصل معنا لترتيب الإرجاع وفق سياسة الإرجاع المعتمدة.
المدفوعات
نقبل حالياً طريقتين مريحتين للدفع: الدفع عند الاستلام و InstaPay. كلتا الطريقتين آمنتان وسهلتا الاستخدام. ما عليك سوى اختيار طريقة الدفع المفضلة عند إتمام الطلب واتباع التعليمات لإكمال عملية الشراء.
إذا واجهت مشكلة في إتمام الدفع عبر InstaPay، يرجى التحقق من صحة بيانات حسابك وتأكد من اتصالك بالإنترنت. إذا استمرت المشكلة، تواصل معنا عبر واتساب على 01022691759 وسيساعدك فريقنا في إتمام عملية الشراء.
بمجرد إتمام عملية الدفع عبر InstaPay، ستتلقى تأكيداً فورياً وستصلك رسالة تأكيد للطلب منّا. إذا لم تكن متأكداً من نجاح عملية الدفع، تواصل معنا عبر واتساب على 01022691759 مع تفاصيل طلبك وسنتحقق لك من حالة الدفع.
رقم InstaPay الخاص بنا هو 01022691759. بعد إتمام التحويل، أرسل لنا إيصال الدفع عبر واتساب على نفس الرقم مع ذكر رقم طلبك حتى نتمكن من تأكيد طلبك فوراً.